Breve resumo das minhas respostas a fim de criar um direcionamento e auxilia-los na elaboração do seu trabalho.
Não afirmo de que a minha linha de raciocínio esteja correta, material divulgado apenas para gerar um estudo em grupo, e discutir juntos o tema da atividade proposta!
boa sorte!
Descreva cada uma das fases de intervenção apresentada no
texto:
Fase 01 – Racional de Escolha.
Foi realizado um levantamento prévio para definir a linha de base, com o
proposito de analizar o comportamento dos funcionários antes de aplicar a
intervenção; uma vez iniciada essa
etapa, pode se determinar qual o tipo de intervenção a ser aplicado no
comportamento alvo; certo de que durante essa fase; todo esse trabalho deve ser
oculto; os funcionários não devem ter ciência do programa a fim de não alterar
o comportamento do grupo; para que o padrão de resposta não seja alterado. A empresa encontrou anomalia quanto a higiene
e apresentação pessoal; pois alguns colaboradores não respeitavam as normas
relacionadas a esse tópico. Uma vez apresentado o problema, o interventor deve
desenvolver uma solução. Por existir um número considerado de participantes foi
descartado a hipótese de intervenção individual, sendo assim a linha de base,
foi alterar o ambiente, pois o sistema utilizado (economia de ficha) pode ser
aplicado em grande escala; e tendo conhecimento prévio de que seria necessário
investir um tempo maior no projeto durante a analise optou por utilizar instruções
comum e obter respostas mais prováveis.
Fase 02 – Método.
Uma vez determinado o tipo de intervenção a ser realizado, o investigador,
junto a direção da empresa, informaram o grupo-alvo (funcionários) que seria
implantado o sistema de economia de fichas; foi removido as puniçoes e
privações a fim de agilizar a mudança do comportamento-alvo; e explanou o
metodo para o grupo, e que haveria uma determinada premiação, mas também seriam
analizados; durante esse periodo foram utilizados registros individuais de
frequencia de respostas;.
Durante um período, continuou a avaliação do grupo; sem premiação. Nesse
periodo foi analisado e comparado ao tempo em que a premiação estava vigente.
Fase 03 – Resusltados e Discussão.
Após a analise dos periodos com e sem remuneração, certificou que houve
uma melhora significativa no comportamento dos funcionários, (acima de 95% do
grupo); o que remeteu a empresa desenvolver a manutenção do sistema; o custo de
implantação do projeto foi baixíssimo; os resultados foram satisfatório e a
empresa evitou problemas futuros, como por exemplo despesas com recisões; pois
a rotatividade de mão de obra era alta; os colaboradores adotaram outros
habitos e comportamentos, pois tinham contato direto com os clientes; entre outros fatores.
03 – Por que o porgrama implantado foi efetivo na melhoria do
desempenho dos funcionarios?
Porque o investigador; consegui
determinar as condições de linha de base; da amostra; utilizou técnicas
objetivas e usou de premiações; a fim de motivar o comportamento alvo, a se
estabelecer por completo durante a realização das atividades dos colaboradores!
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